Odśwież stronę. Może się zdarzyć, że komunikat „Połączenie nie jest prywatne” pojawi się jako pojedynczy błąd, dlatego zawsze zaleca się naciśnięcie F5 aby odświeżyć stronę, gdy widzimy ten komunikat po raz pierwszy. Jeśli aktualizacja nie działa, możemy wybrać: wymuś aktualizację , więc mówimy przeglądarce, aby Informacje o blokowaniu i zgłaszaniu kontaktów. Kopiuj link. Po zablokowaniu wybranych kontaktów przestaniesz otrzymywać od nich wiadomości, połączenia oraz aktualizacje statusów w WhatsAppie. Możesz też zgłosić nam treści budzące zastrzeżenia. Jeśli przeczuwasz, że Ty lub ktoś inny jesteście w niebezpieczeństwie, skontaktuj Adres IP może zostać zablokowane, jeśli próbuje nawiązać połączenie przy pomocy skryptu, a metody połączenia może być powszechnie uznawana jako próbę ataku. Blokady poczty e-mail oraz adresów IP najczęściej są nakładane, gdy w Twojej sieci znajduje się urządzenie, na którym zainstalowane jest złośliwe oprogramowanie Nie mogę połączyć się z numerem Orange. Po wybraniu numeru automat sieciowy mówi " Połączenie z wybranym numerem jest obecnie zablokowane". Tak samo jest przy próbie połączenia z tym numerem z różnych sieci i z ukrytym ID. Człowiek raz oddzwonił do mnie ale nie mozna się dodzwonić do niego. Zarzek Wejdź w aplikację Telefon. Wybierz trzy kropki w prawym, górnym rogu ekranu. Wejdź w Ustawienia. Wybierz Zablokowane numery. Sprawdź proszę, czy numer osoby, która chce się do Ciebie dodzwonić, jest na liście. Jeśli tak, to usuń go za pomocą krzyżyka po prawej stronie listy. W ten sposób odblokujesz możliwość dodzwonienia się Anna Wiatrak Orange. January 11, 2020 ·. Nie mogę połączyć się z numerem Orange. Po wybraniu numeru automat sieciowy mówi " Połączenie z wybranym numerem jest obecnie zablokowane". Jaka może być tego przyczyna??? . Nic nie przeszkadza nam bardziej niż otrzymanie połączenia z numeru, o którym nie chcemy wiedzieć. Z tego powodu w ostatnich latach producenci starali się ułatwić pracę nad blokowaniem określonego numeru telefonu. Coś, co możemy również zrobić na naszym urządzeniu Prawdziwy ja mobilny jak zobaczycie jeśli jest coś, co może nam pomóc, niewątpliwie istnieje możliwość blokowania połączeń z nieznanych numerów, które tak bardzo nam przeszkadzają. Coś, co można idealnie zrobić natywnie za pomocą telefonów komórkowych chińskiej w aplikacji telefonuAplikacja telefoniczna Realme oferuje nam wiele interesujących funkcji umożliwiających personalizację korzystania z niej. Interfejs Realme jest młodą warstwą, ale oferuje nam już wszystko, czego można się po niej spodziewać, na przykład filtr blokujący połączenia w czasie rzeczywistym. Sposób blokować połączenia z nieznanych numerów jest bardzo proste i musisz wykonać następujące czynności:Wejdź do aplikacji Realme na telefonKliknij dwa pionowe przyciski w prawym górnym rogu ekranuTeraz wybierz „Zamki i filtry”W tej sekcji kliknij „Ustaw reguły”Stuknij w „Blokuj wszystkie połączenia z nieznanych numerów”Teraz, gdy naciśniemy naszą Realme, ostrzeże nas, że logicznie mogą istnieć połączenia z nieznanym numerem, który może Cię zainteresować. Logicznie musimy zignorować ostrzeżenie i aktywować tę funkcję. Następnie wszelkie połączenia, których nie można zidentyfikować, zostaną zablokowane przez telefon. Oznacza to, że ty nigdy więcej nie zobaczy takiego połączenia w telefonie komórkowym a wszystkie te połączenia również nie pojawią się na ekranie Twojego telefonu komórkowego Realme w nieznane liczby według regionuW tym samym menu mamy możliwość blokować połączenia z nieznanych numerów według regionu . Oznacza to, że jeśli połączenie pochodzi z określonego kraju, zostanie automatycznie zablokowane. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:Kliknij „Blokuj nieznane numery według regionu”Kliknij ikonę „+”Następnie wybierz region lub kraj, który chcesz zablokowaćW ten sposób, gdy telefon wykryje nieznany numer połączenia pochodzące z tych regionów, połączenia zostaną zablokowane. W ten sposób unikniemy popadania w tak wiele oszustw, o których dowiedzieliśmy się w ostatnich latach, które powstały w odległych krajach, w których próbowano nas oszukać na najróżniejsze sposoby. Sklep RTV EURO AGD Artykuły Smartfony i gadżety Telefony i Smartfony Blokowanie numerów – jak zapobiec natarczywym telefonom? Blokowanie numerów – jak zapobiec natarczywym telefonom? Każdy kiedyś spotkał się z sytuacją, w której otrzymywał natarczywe telefony. Mogły to być, chociażby, reklamy nowej oferty operatora czy banku. Niekiedy zdarza się, że nie chcemy utrzymywać kontaktu z konkretną osobą. Na szczęście w kilku prostych krokach można sobie z tym poradzić. Jak to zrobić? Kiedy warto zablokować dany numer? W sytuacji, kiedy otrzymujemy ciągle niechciane telefony, warto rozważyć taką możliwość. Przez ogólnodostępny internet i rozpowszechnianie danych osobowych niemal na każdym kroku nasz numer może trafiać w niepowołane ręce. Często więc można spotkać się z ofertami bankowymi i pożyczkowymi, propozycjami marketingowymi czy telefonami z działu windykacji. Niektóre z nich są dość uciążliwe i mogą zdarzać się nawet kilka razy dziennie. W sytuacji, kiedy nie jesteśmy nimi zainteresowani, najlepszym rozwiązaniem jest zablokowanie danego numeru telefonu. Wszyscy polscy operatorzy udostępniają darmową usługę blokowania niechcianych numerów zastrzeżonych za pomocą prostego kodu. W różnych sieciach jednak różnią się one, o czym należy pamiętać. Jak zablokować numery zastrzeżone za pośrednictwem operatora? Play: Aktywacja usługi: *111*114*1# Dezaktywacja usługi: *111*114*2# Sprawdzenie statusu: *111*114*3# Opis usługi: *111*114*4# Plus: Użytkownicy tej sieci są w stanie zablokować numer za pośrednictwem aplikacji Plus Online. Po zalogowaniu w zakładce „Usługi” można znaleźć odpowiednią opcję. W ten sposób można kilkoma kliknięciami zablokować wszystkie numery zastrzeżone, które próbują się z nami skontaktować, nie trzeba robić tego pojedynczo. Nju Mobile: Aktywować odpowiednią usługę można poprzez wysłanie wiadomości, która jest bezpłatna. Pod numer 8087 wysyłamy SMS o treści AKT BPA. Dezaktywacja odbywa się za pomocą wiadomości na ten sam numer o treści REZ BPA. Orange: Tutaj również sytuacja sprowadza się do wysłania odpowiedniego SMS-a lub wybrania kodu jak w przypadku sieci Play. Aby włączyć usługę, wystarczy wpisać na klawiaturze *110*71#. Natomiast w wypadku SMS wygląda to tak samo jak w Nju Mobile. Na rynku dostępnych jest wiele modeli telefonów z różnymi systemami operacyjnymi. W każdym z nich jednak można znaleźć odpowiednią funkcję. Sposób blokowania zależy właśnie od tego, czy korzystamy z iOS czy z Androida. Różnice w tym procesie są stosunkowo niewielkie i jest on równie prosty na obu platformach. 999 zł 5 699 zł 4 999 zł 4 299 zł 549 zł Blokowanie numeru telefonu na Androidzie Tutaj niezależnie od producenta cała procedura jest podobna. Mogą różnić się tylko nazwy danych opcji lub sam interfejs. W Google Play można znaleźć także aplikacje, które w tym pomagają. Mają one jednak dodatkową funkcję, dzięki której zobaczymy odpowiednie powiadomienie, że dany numer chciał się z nami skontaktować. Tego typu programów jest wiele. Są to na przykład: Avast antywirus 2020, Blokowanie numeru – Calls Blacklist czy Blokada połączeń. Jak zablokować numer w kilku prostych krokach bez korzystania z aplikacji? Wchodzimy w listę ostatnich połączeń – we wszystkich telefonach proces ten jest taki sam, zwykle wystarczy nacisnąć odpowiednią ikonę. Wyszukujemy niepożądany numer. Wchodzimy w menu edycji danego numeru – może się to różnić w zależności od modelu smartfona. Często wystarczy przytrzymać dany numer lub kliknąć symbol 3 kropek obok niego. W menu edycji wybieramy opcję: „Blokuj kontakt” – nazwa również może się różnić w zależności od modelu. Odnalezienie nie powinno sprawić problemu. W ten sposób numer zostaje dodany do listy zablokowanych kontaktów. Nie może on wtedy nawiązać z nami połączenia ani wysłać wiadomości SMS. Odblokowanie jest równie proste. Wystarczy w ustawieniach znaleźć opcję: „Zablokowane numery” lub „Czarna lista”, po czym w analogiczny sposób można cofnąć całą procedurę. Blokowanie numeru telefonu na iOS Urządzenia od firmy Apple zajmują obecnie sporą część rynku. Procedura blokowania numerów jest tutaj bardzo podobna jak na Androidzie, więc nie powinna stwarzać najmniejszych problemów. Telefony z iOS również można wyposażyć w odpowiednie aplikacje, które mogą dodatkowo ułatwić ten proces, jednak wbudowana funkcja powinna być w zupełności wystarczająca. Jak zablokować numer w kilku prostych krokach na iOS? Przechodzimy do listy połączeń. Wyszukujemy nękający nas numer telefonu. Wchodzimy w informacje o połączeniu. W panelu na dole strony znajduje się opcja “Blokuj tę osobę”, wystarczy ją nacisnąć. Pojawi się komunikat, należy go potwierdzić. Od tej pory dany numer nie może się z nami skontaktować ani wysyłać wiadomości. Zablokowana osoba może zostawiać wiadomości głosowe, nie otrzymujemy jednak wtedy o tym żadnego powiadomienia. Na iOS, podobnie jak w przypadku Androida, istnieje możliwość cofnięcia całej procedury. Wystarczy znaleźć listę zablokowanych numerów w ustawieniach telefonu lub ponownie wejść w informacje o zablokowanym połączeniu. 60% osób oceniło ten artykuł jako przydatny 60% osób oceniło ten artykuł jako przydatny Android jest dziś bardzo popularną platformą, w każdym razie nie jest wolny od problemów operacyjnych, takich jak to sieć nie działa czasami. Z tego powodu wiedza o tym, jak naprawić „Tylko połączenia alarmowe, sieć komórkowa niedostępna i mój sygnał z Androida” to coś, co każdy użytkownik z tym problemem powinien model telefonu jest wysyłany do wielu różnych krajów, dlatego w wielu przypadkach często pojawiają się problemy z różnymi istniejącymi sieciami. Niestety jest to problem wciąż się powtarza, głównie na starszych masz nowoczesny telefon z Androidem, ten problem może się nie pojawić, nawet jeśli zamiast tego masz nieco starszy telefon komórkowy i ten problem występuje, oto rozwiązanie. Przeczytaj uważnie instruktaż dzięki czemu możesz rozwiązać problemy z siecią, które przeszkadzają powoduje ten problem?Niestety kiedy połączenie kończy się niepowodzeniem w telefonie komórkowym staje się praktycznie bezużyteczny, przynajmniej podstawowe funkcje komunikacyjne, takie jak wykonywanie połączeń, wysyłanie wiadomości tekstowych, a nawet łączenie się z mobilnymi sieciami internetowymi. Z tego powodu dochodzimy do wniosku, że jest to bardzo irytujący problem, który należy jednak kilka typowych przyczyn tego problemu, takich jak:Miejsce bez sygnałuPrawda jest taka, że ​​w większości przypadków problem pojawia się, ponieważ znajdujemy się w okolicy bez pokrycia. Z tego powodu pierwszym krokiem do sprawdzenia, czy nie jest to problem z urządzeniem lub samą siecią, jest sprawdzenie, czy miejsce, w którym się znajdujemy, ma dobry sygnał związku z tym nie zaszkodzi, że wiesz, jakie są sieci komórkowe i ich typy oraz jak działają, ponieważ w ten sposób zrozumiesz symbole i kody, które pojawiają się na ekranie, związane z sygnałem i mobilna nie została wydanaInną częstą przyczyną tego problemu jest to, że telefon nie został wydanyInnymi słowy, może nie być w stanie połączyć się z żadną siecią. Wiele telefonów jest wyposażonych w umowy dotyczące określonych sieci, jeśli tak jest, nie będą łączyć się z różnymi sieciami. Warto to zweryfikować i tym samym wykluczyć, że to inny problemBlokada IMEICzęstym powodem, dla którego telefony komórkowe nie łączą się z siecią, jest ich blokowanie. Kiedy jest telefon komórkowy zgłoszony do napadu, najczęściej jest to, że jego IMEI jest zablokowany, jeśli tak jest w przypadku telefonu komórkowego, nie będzie łączył się z żadną czy Twój telefon komórkowy nie został tak jest, być może zdobyłeś skradziony telefon komórkowy, jeśli masz co do tego wątpliwości, najlepiej znać numer IMEI swojego telefonu komórkowego i wykryć, czy jest zgłaszane jako skradzione, więc upewnij się, że masz legalne i działające naprawić „Tylko połączenia alarmowe, sieć komórkowa niedostępna i mój sygnał Androida”Jeśli po odrzuceniu poprzednich punktów problem nadal występuje, możesz spróbować rozwiązania proste ale efektywne. W rzeczywistości nie będziesz potrzebować żadnej dodatkowej aplikacji, wystarczy wprowadzić zaawansowane ustawienia telefonu komórkowego. Następnie postępuj zgodnie z tym małym samouczkiem, aby rozwiązać ten tylko połączenia alarmowe Sieć komórkowa niedostępna (część pierwsza)Pierwszą kwestią jest poznanie naszego IMEI, do tego w większości urządzeń wystarczy zdjąć tylną obudowę i zajrzeć za mobilną baterię. Zwykle jest kod IMEI, zapisz go tam nie ma, można go znaleźć w inny sposób, uzyskując dostęp do informacji konfiguracyjnych. Aby to zrobić, otwórz ustawienia i przejdź do O telefonieW tej sekcji znajdziesz numer IMEI swojego urządzenia, zapisz przejdź do wybierania (tak jakbyś miał wykonać połączenie) i wybierz * # * # 3646633 # * # *. Po wykonaniu tej czynności system wyśle ​​Cię do specjalnej sekcji się Łączność a następnie naciśnij Informacje CDS. W tym miejscu zlokalizuj zakładkę Informacje radiowe i naciśnij się na ekranie Telefon 1kliknij tylko połączenia alarmowe Sieć komórkowa niedostępna (część druga)W tej chwili powinieneś mieć pod ręką swój IMEI. Dla praktycznych celów samouczka załóżmy, że jest to 311223344556677, kontynuujmy:U góry pojawi się AT +, naciśnij tam i wprowadź następujący kod, w którym umieścisz swój IMEI AT * EGMR = 1,7. ”311223344557766„Jak być może zauważyłeś, nie wprowadzimy IMEI w obecnym stanie, w tym przypadku ostatnie cztery cyfry należy zmienić odwracając 66 i 77. Dokonując tej inwestycji, można rozwiązać problem. Teraz naciśnij WYŚLIJ NA POLECENIE i uruchom ponownie tej procedurze problem powinien zostać rozwiązany. W przypadku, gdy nadal nie możesz wejść do sieci, zalecamy wizytę u wyspecjalizowanego drugiej strony, jeśli nawet po zweryfikowaniu wszystkich powyższych problemów problem nadal występuje, możesz rozważyć poniższy przewodnik, w którym również mówimy o tym, dlaczego nie można wykonywać połączeń z telefonu komórkowego z Androidem, uzupełniając poprzednie informacje. Spędziłem cztery dni w atmosferze trendów nowoczesnej obsługi klienta, zaawansowanej technologi ją wspierającej, inspirujących rozmów i prezentacji. Nie zdążyłem jeszcze przekroczyć granicy z Polską kiedy dopadła mnie rzeczywistość. Czyżby targi, konferencje i seminaria były wyłącznie nie mającą odzwierciedlenia w rzeczywistości teorią ? Okazuje się, że jako klient w nowoczesnym świecie muszę pozostać czujnym, uważnym ale czy również wyrozumiałym ? Wprowadzenie sercem klienta Po 5 dniach spędzonych w Berlinie na CCW 2017 (największych w Europie targach obsługi klienta), zmierzając do domu, 5 km przed granicą z Polską moja macierzysta sieć komórkowa przywitała mnie wiadomością SMS o treści: „Informujemy, ze koszt połaczen biezacych przekroczyl kwote 1500 zl. Polaczenia zostaly zablokowane do czasu wplaty zaliczki 1000 zl. Orange”. Przede mną było jeszcze 2 godziny w drodze i umówione bardzo ważne spotkanie, na które musiałem zdążyć. Potrzebowałem kontaktu ze światem w razie niespodziewanych zdarzeń (które właśnie w takich sytuacjach najchętniej się wydarzają) oraz do nadrobienia całej listy telefonów jakie uzbierały się podczas tygodniowej nieobecności w Polsce. Na ten moment wszystko może się zgadzać. Faktycznie przez ostatnie dni bardzo intensywnie używałem telefonu za granicą, liczyłem się ze sporym rachunkiem. Pomyślałem sobie „standardowa procedura, zadziałał automat – zadzwonię i odblokuję” (połączenia do BOK na szczęście działały). Pierwsze zdziwienie dopadło mnie kiedy usłyszałem zapowiedź „Usługi na numerze zostały zablokowane ze względu na brak terminowej płatności. Aby połączyć się z doradcą w sprawie spłaty zadłużenia wybierz 1”. „Zadłużenia” ? Sprawdziłem w sumieniu wszystkie płatności – jestem na czysto… no może poza połączeniami w Niemczech, ale nikt mi jeszcze dokumentu sprzedaży nie wystawił. Tak więc poczułem się dość niezręcznie (kolokwialnie sprawę nazywając). Konsultant potrzebował ponad trzech minut (w dzisiejszych czasach to wieczność) aby zorientować się w sytuacji. Diagnoza: „przekroczył Pan kwotę rachunku 1500 zł, w większości na tą kwotę składa się transmisja danych w roamingu. Zgodnie z regulaminem system automatycznie założył blokadę. To dla Pana bezpieczeństwa ”. Na co odpowiadam: „Oczywiście rozumiem, wszystko się zgadza. Teraz jestem już w Polsce, nie korzystam z roamingu tylko z abonamentowego pakietu, który jest na tyle duży, że nie powoduje naliczania kolejnych opłat”. Następnie usłyszałem ze trzy razy powtórzoną frazę, że to dla mojego bezpieczeństwa i że „muszę” wpłacić zaliczkę 1000 zł aby połączenia zostały przywrócone. Klasyczna technika „zdartej płyty”. Eskalacja problemu do drugiej lini wsparcia przyniosło kolejne zapewnienia o zrozumieniu mojej sytuacji (miało być empatycznie, wyszło … sztucznie) oraz dodatkowo, że owszem Konsultant może mi zdjąć blokadę, ale i tak natychmiast system nałoży nową. …Skracając opis całej sytuacji po dotarciu do domu natychmiast dokonałem wpłaty zaliczki, wysłałem do operatora potwierdzenie przelewu (zgodnie z „sugestią” oraz „cierpliwie” czekałem na wznowienie usług. Udało się po kolejnym kontakcie z BOK po 20 godzinach. O dziwo – konsultant nie znalazł żadnej informacji o wcześniejszych kontaktach, o przesłanym potwierdzeniu i … nie miał najmniejszego problemu ze zdjęciem blokady. Do rzeczy czyli rozum klientomaniaka Na koniec całej tej sytuacji nadchodzi połączenie od Orange z prośbą o wypełnienie ankiety. Moja ocena pracy konsultanta w zasadzie była i pozostaje, może nie na (dotychczas niemal zawsze tak było) „5”, ale „ 4” wydaje się uczciwą wartością (i to dla całej trójki bohaterów Orange). „Czy Twoja sprawa została rozwiązana?” Nie wiem, bo zapytano mnie jakieś 2 minuty po rozmowie, nie wiedziałem czy zadziałało czy nie. Nie mniej ufam ludziom więc potwierdziłem. „Czy jestem zadowolony ze sposobu rozwiązania sprawy?” Nie. I po raz pierwszy w życiu nagrałem swoją opinię jako uzasadnienie negatywnej wartości. Wiele mówi się o doświadczeniu klienta – customer experience. Niektórzy próbują programować szczęście i satysfakcję klienta. Ja wierzę w proste i naturalne rozwiązania. Problemy klientów są sensem istnienia biur obsługi klientów i ponad 200 tys ludzi pracujących w ramach procesów obsługowych na słuchawkach. Doskonale zdaję sobie sprawę, że operatorzy telekomunikacyjni operują na setkach jeżeli nie na tysiącach procesów związanych z obsługą klienta. Jedne przez lata zdążyły już zostać udoskonalone (wiem to z autopsji), inne nie. Najwyraźniej wpadłem w ten drugi rodzaj. Ujawniona niedoskonałość wcale nie przekreśla moich pozytywnych ocen obsługi przez Orange (tutaj zapewne pojawią się sprzeczne opinie wielu osób, ale ja jestem zadowolony). Ale ta konkretna sytuacja, moment, doświadczenie było negatywne. A te mają właściwość ciążenia, zaprzątania myśli jeszcze na długo po danym zdarzeniu. Jak to udoskonalić – mój konsulting całkiem za darmo Jak wspomniałem wcześniej praca konsultantów była zasadniczo poprawna. Można by rzec „nic do Was nie mam Panowie”… no może poza tym, że jestem wyczulony na zwrot „musi Pan”. W tym miejscu lepszym (również taktycznie) zwrotem było by „proszę możliwie jak najszybciej wpłacić zaliczkę i przesłać do mnie potwierdzenie…”. Problem jednak w tym, że konsultanci pracują w pewnych ramach: standardach komunikacyjnych – ktoś najwyraźniej akceptuje takie formy Procedurach i regulaminach – oni po prostu nie mogą inaczej bo przepis wyraźnie mówi… Limitowanym zaufaniem do ich możliwości rozwiązania samodzielnie sprawy – to jest temat na dłuższą rozprawę. Wiedza i narzędzia, które mogą pomóc uniknąć mojego stresu, zapewne również konsultantów mnie obsługujących oraz zaoszczędzić cennego czasu obu stron są dostępne i o ile się orientuję są w posiadaniu Orange Polska. Usługi lokalizacyjne – operator doskonale wie, z którego przekaźnika łączę się dzwoniąc do BOK. Wie zatem, że jestem w Polsce, wie, że nie korzystam z roamingu, wie, w którym kierunku się poruszam. Gdyby konsultant posiadał taką wiedzę połowa rozmowy nie byłaby potrzebna, a on sam mógłby podjąć odpowiednie decyzje (o ile nadano by mu odpowiednie uprawnienia). Niezależne usługi pakietowe – Skoro usługa transmisji danych w roamingu stanowi osobno zarządzalny byt to przecież niesieni „troską o ochronę moich interesów” można tylko ją zablokować, a pozwolić korzystać mi z przyznanego mi pakietu usług, który jest niewyczerpywalny (zgodnie z ofertą). Powiadomienia – czy nie byłoby prościej ostrzegać klienta o tym, że zbliża się do regulaminowego limitu, przygotować go na to by mógł zabezpieczyć się przed nagłym przerwaniem dostępu do usług ? Przecież podobne notyfikacje są wysyłane np w przypadku korzystania z pakietów transmisji danych. BigData – połączenie ogromu informacji jakie posiada operator telekomunikacyjny tak aby umożliwić konsultantowi podjęcie działania i rozwiązania problemu. CRM – ale rozumiany szerzej niż określona aplikacja z danymi klienta. O tym mówiło się jeszcze w poprzednim dziesięcioleciu – za każdym razem musiałem opowiadać od początku swoją historię. Na końcu okazało się, że nie było śladu po poprzednich kontaktach, moje starania aby przyspieszyć proces były bezcelowe, bo mail z potwierdzeniem zaginął w czeluściach serwerów pocztowych. A wracając do poprzedniego punktu – mój adres e-mail jest jedną z wielu danych, które mnie identyfikują. Można więc automatycznie z dużym prawdopodobieństwem przypisać pocztę przychodzącą dokładnie z niego. Zaufanie – Orange jest jedną z nielicznych firm, które zdecydowanie obniżyły poprzeczkę wymagań względem klientów oraz wdrożyły rozwiązania, które opierają się właśnie na tej wartości – zaufaniu do klienta. Ale ja mam na myśli w tym momencie zaufanie do pracowników. Gdyby ich celem było rozwiązanie problemu, gdyby byli wspomagani dobrą informacją mogli by skutecznie pomagać klientom, a nie być wyłącznie przekaźnikami informacji wynikających z procedur i innych norm. Self service / call to action – aż się prosi zmotywować klienta (np. Mnie) do działania / rozwiązania nadchodzącego „zagrożenia”. Po pierwsze smsy, ale również mail informujący, że zbliżam się do granicy, po przekroczeniu której nie będę mógł korzystać z usług. Po drugie dołączenie aktywnego linku do miejsca, w którym w prosty i szybki sposób będę mógł podjąć działanie zabezpieczające mnie przed utratą kontaktu. Wszystko to automatycznie, bez udziału konsultanta, bez niepotrzebnych nerwów klienta, bez negatywnego wydźwięku całej tej sytuacji. Płatności to nie zawsze windykacja – zdecydowanie łatwiej zaakceptowałbym całą tą sytuację, gdybym w jednej chwili nie stał się dłużnikiem Orange. Wystarczy skorygować zapowiedzi i „wpuścić” ruch w określoną kolejkę. Przecież jeżeli przyczyna jest jednoznaczna (tutaj tak właśnie było) można łatwo ustalić warunek „jeśli – to”. Love, love, love… Wpada w ucho i choć, a może dlatego, że właśnie wróciłem z kongresu CCW2017, którego wątkiem przewodnim było hasło: for the love of dialogue! Ale w tym kontekście czułem dysonans. A przecież melodię oczekiwania można dostosować do kontekstu nadanego przez sytuację w jakiej znalazł się klient… protip albo się czepiam 😉 Do Orange Polska, a właściwie do managerów (inni również mogą przeczytać) … którzy odwiedzają nasze serwisy (a wiem, że jest Was całkiem sporo, pozdrawiam). Doskonale pamiętam czasy, kiedy niewiele było możliwe, kiedy IVR był udręką, kiedy czasy oczekiwania pozwalały zjeść obiad. Ale ja żyję tym co widzę i odczuwam teraz. A doświadczam naprawdę dobrej obsługi. Prawdopodobnie wpadłem w czarną dziurę zapomnienia, przeoczenia albo … może po prostu nie mam racji. Wszakże regulamin zapewne jasno mówi o blokadzie w przypadku przekroczenia kwoty rachunku 1500 zł. Zapewne, ale … jak zapewne wielu abonentów ja regulaminu nie przeczytałem / nie przeczytałem dokładnie / dawno zapomniałem, bo umowę zawierałem x lat temu. Prawda procedury pozostaje po waszej stronie. Nie śmiem jej podważać. Po mojej stronie pozostaje doświadczenie sytuacji, w jakiej się znalazłem oraz obsługi. Ps. 1 Jeżeli to możliwe naprawcie to proszę. Ps. 2 Wiem, że w wyniku takich tekstów firmy wysyłają rozmaite formy podziękowań lub przeprosin – myszki, kubki, czy inne gadżety. Gdyby po przeczytaniu tego tekstu działowi PR czy też innemu kreatywnemu przyszedł taki pomysł do głowy – proszę nie róbcie tego. Po prostu naprawcie to. Jeżeli taka zmiana będzie możliwa, będzie mi miło jak w prostych żołnierskich słowach dacie mi znać, że się udało. (A robi to zaledwie 10 % firm, które realnie słucha głosu klienta). Aktualności Jak zablokować numer, który spamuje informacjami lub telefonami – oto wyzwanie dzisiejszej rzeczywistości. Każdemu z nas zdarzyło się odbierać niechciane połączenia od telemalketerów, nękających sprzedawców czy nawet żartownisiów. Jak się przed tym zabezpieczyć? Na szczęście współczesne telefony pozwalają na to bardzo od tego, czy korzystamy z telefonu z systemem Android czy iOS, zablokowanie połączeń z określonego numeru jest łatwe i wygodne. Po włączeniu takiej blokady przestaniemy w ogóle otrzymywać połączenia z danego będzie je odrzucał automatycznie w ogóle nas o tym nie informując. Nie pojawią się w nieodebranych połączeniach, nie będą nas nieustannie nękać. Dzięki temu będziemy mogli raz na zawsze zapomnieć o niechcianych zablokować niechciany numer na telefonie z AndroidemWłączenie takiej blokady zależy od telefonu, z jakiego korzystamy. Na Androidzie zaczynamy od wejścia w spis ostatnio wykonywanych wybieramy u góry opcję „wybierz”.Zaznaczamy jeden lub więcej wybranych numerów z następnie wybieramy u góry opcję „Dodaj do blokowanych”.Jak zablokować niechciany numer na telefonie z iOS-emNa telefonach Apple’a również zaczynamy od wejścia w spis ostatnio wykonywanych niechciane połączenie klikając ikonkę z literą „i” po prawej stronie i przechodzimy do szczegółów na sam dół i wybieramy opcję „Blokuj tę osobę”.Blokowanie numeru – kiedy skorzystać?Przed skorzystaniem z tej opcji należy pamiętać, że po jej wybraniu nie będziemy już w ogóle powiadamiani o połączeniach z danego numeru. Warto ją więc stosować faktycznie wyłącznie wtedy, gdy jesteśmy pewni, że nie chcemy tych dodaniu numeru do blokowanych będziemy mieli pewność, że nie będzie się on nam więcej i redaktor; konsekwentny i drążący w detalach ofert analityk zespołu PanWybierak. Wieloletni współpracownik serwisu Wirtualna Polska w dziale Technologie. W internecie – i o internecie – pisze od 2004 r. W przeszłości publicysta serwisów związanych ze środowiskiem gier – Imperium Gier. Współtwórca podcastu artykuły

połączenie z obecnym numerem jest zablokowane